Retour Beleid – Helene Living Style

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na correcte ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourprocedure

Wilt u een artikel retourneren?
Stuur dan een e-mail naar info@helenelivingstyle.nl om een retour aan te melden. U kunt daarbij een retourlabel aanvragen.

• De kosten voor het retourlabel worden in mindering gebracht op de terugbetaling

• Retourkosten starten vanaf €6,95 per pakket, afhankelijk van formaat en gewicht

Verantwoordelijkheid & transport

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens retourtransport.
Zorg daarom altijd voor een stevige, goed gesloten verpakking.

Voor waardevolle artikelen adviseren wij een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Downloadbare software

• Intieme en sanitaire artikelen

• Gezondheids- en verzorgingsproducten

• Bederfelijke producten (zoals etenswaren en bloemen)

• Gevaarlijke of ontvlambare stoffen

• Seizoensartikelen (zoals kerstartikelen) na afloop van het seizoen

Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend, bijvoorbeeld bij:

• Artikelen met gebruikssporen

• Producten met ontbrekende onderdelen

• Beschadigde artikelen (niet door onze fout)

• Retouren die later dan 30 dagen na levering worden ontvangen

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na aanmelding verwerkt, mits het product in goede orde is ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn geleverd.
Neem hiervoor contact op via info@helenelivingstyle.nl.

Retouradres:
Helene Living Style
Oosterstraat 169
7531 TJ Enschede

Vragen?

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid?
Neem gerust contact met ons op via info@helenelivingstyle.nl.