Helene Livingstyle



Productcategorieën

Veelgestelde vragen

  • Bestellen

    Bestellen bij Helene Living Style

    1. Zodra je een artikel hebt gevonden, klik je op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.

    2. Je kunt nu kiezen om verder te winkelen of direct naar je winkelwagen te gaan.

    3. In de winkelwagen controleer je je bestelling en klik je op ‘Doorgaan naar afrekenen’.

    4. Kies vervolgens je gewenste betaalmethode of selecteer afhalen (indien van toepassing).

    5. Selecteer het land van verzending en vul je gegevens in.

    6. Je kunt inloggen met een account of kiezen voor afrekenen zonder account.

    7. Controleer je bestelling zorgvuldig en klik op ‘Bestelling afronden’.

    8. Bevestig je bestelling.

    Na het afronden van je bestelling word je:

    • óf direct doorgestuurd naar iDEAL om te betalen

    • óf ontvang je de betaalgegevens per e-mail, samen met de orderbevestiging

    Zodra de betaling is ontvangen, wordt je bestelling in behandeling genomen.

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten

    We streven naar een levertijd van 1-5 werkdagen. Verzenden van meubelen via koerierdienst vijf tot 10 werkdagen Bestelt u in het weekend, dan mag uw rekening houden met minimaal één extra werkdag. Indien artikelen onverhoopt niet voorradig blijken te zijn, waardoor de levertijd langer wordt, nemen wij hierover uiteraard contact met u op

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen

    Bestelling afhalen

    Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen, in plaats van deze te laten verzenden.
    Tijdens het bestel- en afrekenproces kunt u hiervoor kiezen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

    ⚠️ Let op:
    Producten die rechtstreeks door onze leverancier worden geleverd, kunnen niet op afspraak worden afgehaald. Voor deze producten worden altijd bezorgkosten berekend.

    Afhalen op afspraak

    Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak en alleen voor producten die wij zelf op voorraad hebben.

    Afhaaladres:
    Oosterstraat 169
    7531 TJ Enschede

    Betalen bij afhalen

    Gelieve bij uw bestelling in de opmerkingen aan te geven dat u wilt afhalen, zodat wij hier rekening mee kunnen houden en contact met u kunnen opnemen voor een afspraak.

  • Betalen

    IDEAL
    Betaal meteen gemakkelijk via uw bank online.
    Nadat u uw bank heeft geselecteerd, wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar de Ideal-omgeving van uw bank. Daar geeft u uw betaling vrij door in te loggen met uw online-bankgegevens.

  • Garantie

    Tijdens de inkoopmomenten én aflevering bij ons magazijn kijken wij onze producten goed na op kwaliteit, afwerking en verpakking. Helaas kunnen wij hier toch wat over het hoofd hebben gezien. Het is dus belangrijk dat u direct na ontvangst controleert of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Klopt er iets niet aan uw bestelling door bijvoorbeeld een verkeerd geleverde kleur of foutief artikel? Meld ons dit dan z.s.m via de mail of telefonisch! Dan kunnen wij direct kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Indien u mailt naar info@helenelivingstyle.nl is het belangrijk om in het onderwerp ‘Retour en ordernummer’ te vermelden, inclusief uw naam, de reden en producten die u retour wenst te sturen. Er zijn uiteraard geen kosten voor u verbonden bij een retourzending met fabricagefouten en/of indien wij in gebreke zijn gebleven.

    Meubelen een jaar garantie.

  • Kan ik retourneren

    Om in aanmerking te komen voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:

    • Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst

    • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd

    • De originele doos mag niet beschadigd zijn, zodat deze opnieuw gebruikt kan worden voor verzending

    • Beschadigde, geretourneerde of onjuist verpakte producten zijn voor verantwoordelijkheid van de klant

     Producten die beschadigd of onzorgvuldig verpakt retour worden gestuurd, kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of in waarde worden verminderd.

  • Wat zijn de retour eisen

    Binnen 14 dagen kunt u uw aankoop retourneren door het product weer te verpakken en ongebruikt en onbeschadigd retour te zenden naar ons adres: Oosterstraat169 7531TJ Enschede.

    Wij verzoeken u hierbij een brief, gekoppeld met uw ordernummer, uw naam en uw rekeningnummer (voor het terug storten van uw bedrag) mee te zenden of via de mail aan te melden.
    Retourartikelen dienen ongebruikt te zijn en in de onbeschadigde, niet beschreven is.
    Daarnaast moet het product goed verpakt en dichtgeplakt zijn, om beschadiging en dergelijke te voorkomen.

     

  • Ik heb geen bevestiging mail gekregen in mijn mailbox

    De bevestiging e-mail wordt automatisch door ons systeem verstuurd. Toch niet ontvangen? Kijk dan ook in je ongewenste postvak. Staat de e-mail daar ook niet in? Is er misschien een verkeerde e-mail adres in gevuld? Zo ja, dan kun je ons altijd e-mailen op info@helenelivingstyle.nl

  • ♻️ Wist je dat…

    ♻️ Wist je dat…

    Wist je dat wij zoveel mogelijk gebruikt verpakkingsmateriaal hergebruiken om het milieu te ontlasten? Zo geven we dozen en verpakkingen een tweede leven. Soms zijn we zelfs extra creatief met het verpakken van bestellingen, maar altijd met één doel: jouw bestelling veilig én verantwoord bij je thuis te bezorgen.

    Samen maken we zo een kleine, maar waardevolle stap richting een duurzamere wereld.


Hoe kan ik je helpen?